Saphir : Pinocchio à Barcelone

Jun 04, 2023

Le fait est que Christian Klein communique désormais de manière totalement incohérente. Tout d'abord, il annonce la vente de Qualtrics, mais souligne ensuite l'importance de l'expérience client, pour laquelle Qualtrics était connu. Il promet des paysages hybrides, mais affirme du même souffle qu'à terme tout finira dans le cloud public. Il met l'accent sur l'importance des partenaires SAP pour la transformation numérique, et pourtant en même temps il les exclut par des interfaces manquantes sur BTP, SAP Business Technology Platform. Christian Klein se contredit sans vergogne et est ainsi devenu un Pinocchio lors de l'événement Sapphire à Barcelone.

Le PDG de SAP est tout à fait dans son droit de vendre des entreprises après l'acquisition, surtout si cela génère un profit. Le rachat de Qualtrics n'a pas été sans controverse, et la vente soulève également des questions sur la stratégie de SAP. Cependant, une déclaration de clôture finale à la fin de cette année pourrait rapporter un gros bénéfice. Il semblerait que tout soit bien qui finit bien, s'il n'y avait pas l'insistance irritante de Christian Klein sur l'importance durable de l'expérience client. Et maintenant? Le sujet est important, mais l'outil informatique qui garantirait l'expérience client est désormais vendu. Christian Klein aurait eu l'occasion d'éclaircir la contradiction chez Sapphire à Barcelone, il ne l'a pas fait.

Lors de sa conférence de presse Sapphire à Barcelone, Christian Klein a insisté sur l'importance des partenaires SAP, mais la grande majorité des partenaires ont vécu une expérience différente. En raison de ses propres lacunes, SAP a besoin de quelques partenaires, tels que des hyperscalers, pour le cloud computing. Il a besoin d'IBM et de Microsoft avec son ChatGPT pour l'IA et l'apprentissage automatique. Des partenaires sélectionnés sont également parfois utiles en tant que support lors de la conversion S/4. Mais si l'on en croit la vision de Christian Klein, alors toute transformation numérique se terminera dans le cloud public. Là-bas, SAP règne en maître absolu et n'a vraiment plus besoin de partenaires.

Les modifications d'Abap ont toujours été une garantie essentielle de succès pour l'ERP de SAP. Les modifications personnalisées ont apporté la valeur ajoutée souhaitée aux clients existants de SAP. À l'avenir, des modifications et des modules complémentaires seront développés sur la plate-forme technologique d'entreprise avec Steampunk, Build et d'autres outils SAP. Cependant, la valeur ajoutée Steampunk durable ne sera disponible que dans un environnement de cloud privé, c'est-à-dire un modèle d'exploitation sur site. Et cela ne doit pas être un inconvénient pour les clients SAP. La seule chose irritante est l'insistance de Christian Klein sur la singularité d'un cloud public. Chez Sapphire à Barcelone, il a souligné à plusieurs reprises que beaucoup de choses sont possibles, mais qu'elles finiront par se retrouver dans le cloud public. Le Steampunk n'est-il alors qu'un mirage ?

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Peter M. Färbinger est rédacteur en chef et éditeur chez E-3 Magazine, B4Bmedia.net AG, Munich, Allemagne. Il peut être joint à [email protected]

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